Koodo Communauté

Communauté

Répondu

Incapable modif forfait pour promo Canada Mur-à-Mur 45$


Bonjour, j'essaie d'e modifier mon forfait canada mur à mur à 50$ pour celui en promo actuellement à 45$ dans le libre-service mais je suis incapable ? (n'est pas dans les choix) Est-ce que c'est parce que la promo ne s'applique pas à mon téléphone ? (iPhone) Merci
icon

Meilleure réponse par Yannick 13 mai 2015, 13:46

Bonjour Karyne, les nouveaux forfaits ne sont pas compatibles avec l'ancien système de Balance. Ainsi, si vous avez une Balance négative ou le rabais Sans-Balance (10%), vous n'êtes pas admissible aux nouveaux forfaits. Il vous faudrait soit payer le montant total de la Balance négative soit abandonner le rabais de 10% pour prendre ce forfait. Si vous avez une Balance positive, vous pouvez profiter de ce forfait mais il faut nous contacter par téléphone au *611, option #5, afin d'effectuer le changement (appel gratuit, pas de frais de service). Merci et bonne journée ! ________________________ Si vous voyez une bonne réponse, donnez lui une étoile.

Afficher l'original

1 commentaire

Niveau d'utilisateur 5
Bonjour Karyne, les nouveaux forfaits ne sont pas compatibles avec l'ancien système de Balance. Ainsi, si vous avez une Balance négative ou le rabais Sans-Balance (10%), vous n'êtes pas admissible aux nouveaux forfaits. Il vous faudrait soit payer le montant total de la Balance négative soit abandonner le rabais de 10% pour prendre ce forfait. Si vous avez une Balance positive, vous pouvez profiter de ce forfait mais il faut nous contacter par téléphone au *611, option #5, afin d'effectuer le changement (appel gratuit, pas de frais de service). Merci et bonne journée ! ________________________ Si vous voyez une bonne réponse, donnez lui une étoile.

Commenter