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Répondu

Impossible d'envoyer courriel


Niveau d'utilisateur 1
Lorsque je suis en région( Montmagny), impossible d'envoyer des courriels. Problème intermittent. Refus par le serveur??? Impossible même de joindre une photo-écran du problème à ce problème.

4 commentaires

Niveau d'utilisateur 6
Bonjour Daniel,

Veuillez d'abord retirer et réinsérer la batterie (si possible) et la carte SIM de votre appareil. Vous pouvez ensuite vous assurer de vous trouver dans une zone de couverture desservie par Koodo en cliquant sur le lien suivant : http://koo.do/TOf4dB.

Ces étapes devraient résoudre ce problème. Si ce n’est pas le cas, vous pourriez supprimer votre compte courriel et le ré-enregistrer.

Tenez nous au courant.

Merci

Niveau d'utilisateur 1
D'abord impossible de retirer les piles dans un iPhone! Et je ne crois pas que ma carte Sim soit en cause. Aussitôt revenu dans ma zone où j'habite j'ai pu envoyer le message. Il semble que la couverture réseau soit en cause. J'étais dans la région de St-Eugene de L'Islet à l'est de Québec G0R 1X0. Aucun problème pour les appels téléphoniques et les textos. Seule difficulté avec l'envoi de courriels. La réception de courriel se fait bien

Niveau d'utilisateur 1
J'aimerais bien avoir une solution de votre service technique. Ce problème est récurent et survient chaque fois que je voyage.
Niveau d'utilisateur 2
Daniel a écrit:

J'aimerais bien avoir une solution de votre service technique. Ce problème est récurent et survi...

Bonjour Daniel, 

Nous aimerons pouvoir vous aider ici, mais nous n’avons pas accès aux comptes sur ce forum. Merci de contacter directement notre équipe de soutien technique au numéro sans frais 1-866-995-6636 (6 ème option) depuis un autre appareil si les options présentées ci-dessus ne fonctionnent pas. 

Grand merci et une très belle journée! 

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