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Facturation négative, que faire?


Bonjour, j'ai reçu sur ma facture un paiement négatif (-15.33$) à deux reprises et je ne sais pas comment fonctionne le remboursement? N'aurait-il pas dû être simplement soustrait de ma prochaine facture? Merci!

2 commentaires

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Salut Marie Pier. Par paiement négatif vous voulez dire que Koodo vous a donne des crédits? Ou c'est le montant que vous devriez payer
Salut Marie-Pier... Effectivement, si tu es encore cliente chez Koodo, tous les crédits dans ton compte devront être appliqués à ta prochaine facture... Si ca c'est le cas, Je te recommande de contacter le Service a la Clientèle pour voir la raison pour laquelle les crédits ne s'appliquent pas a tes factures... Si par contre, tu as déjà cancellé le compte Koodo, tu pourras contacter le Service à la Clientèle pour demander le remboursement via Cheque...

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