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Facturation de trop


Grosso modo, j'ai payé ma facture de janvier après la limite du 22 janv. (le 27 janvier exactement). Mais le problème est que vous l'avez pas pris en compte et que vous m'avez facturé pour le mois de janvier et février dans la dernière facture. Alors je me disais comment alliez rectifier ça parce que c'est sûr que je paye pas 67-68$ parce que j'ai payé le mois passé....mais en retard....mais payé.

Cordialement,
Moïse Karanganwa

2 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
Bonjour Moise, Il n'est pas possible pour nous de voir votre compte ici. Je te conseille d'appeller le service a clientelle pour en discuter avec eux et trouver une solution.
Niveau d'utilisateur 6
Bonjour Moïse,

Si vous avez payé votre facture en retard, il est possible que nous n'ayons pas reçu votre paiement avant l'impression de la nouvelle facture. Autrement dit, si vous regardez la facture au format PDF dans votre Libre-Service vous verrez très certainement février plus janvier (le mois en retard) mais si vous regardez simplement le solde dû, normalement vous ne devriez voir que le montant pour février (à moins que votre paiement de janvier ne soit pas encore reçu).

Merci.

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