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C'est quoi la balance positive?? et à quoi ça sert?


16 commentaires

Niveau d'utilisateur 6
Bonjour Audrey,

Une balance positive est un montant que vous pouvez utiliser pour l'achat d'un nouvel appareil. Par exemple, si vous avez +50 points sur votre Balance, vous aurez droit à 50$ de rabais sur le prix de téléphone.

Merci
Les balances négatives et positives expliquées.
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Quand un usager achète un nouveau téléphone chez Koodoo, il n'existe pas de contrat comme ce fut le cas avant les dernières modifications exigées de la part du [b]CRTC. Alors Koodoo a mis en place un système de paiement des téléphones que l'on paie tant par mois quand on prends un téléphone à 0$. Ce montant varie d'une promotion à une autre. Alors si tu as acheté un téléphone dont le prix de base est de 500.00$ et est disponible à 0$, alors une balance négative est applicable et annoncée et demeurera ainsi tant que tu n'auras pas fini de payer ton téléphone.
Donc tu paie ton forfait + une partie de ta balance négative (qui diminue à chaque mois) + les taxes applicables.

Une fois que le téléphone est [b]finalement payé, tu vas continuer à payer cette même balance à chaque mois comme dans la balance négative [b]MAIS cette balance est appelée BALANCE POSITIVE car contrairement à une balance négative qui est un remboursement du prix du téléphone, le montant payé à chaque mois s'accumule comme si tu mettais de l'argent en banque jusqu'au maximum de 150.00$. Quand tu auras atteins ce montant, tu pourras acheter un nouveau téléphone flambant neuf et le pris du téléphone sera déduit du prix. J'espère que tu as comprise.

Exemple: -150.00$ (débit)----------------->0$(pivot négatif à positif)------------------+150$ (crédit)

Par contre, si tu réfère un nouvel usager à Koodoo il existe un système de récompense
Ce système de récompense varie de 25 points à 50 points (sur promotion seulement) == $$$$ pour chaque référence qui si appliqué sur ton compte se traduit par une baisse marquée de ta balance négative.  À discuter plus tard si nécessaire.

Daniel
Niveau d'utilisateur 2
Daniel Caron a écrit:

Les balances négatives et positives expliquées.
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Bonjour Daniel et Audrey! Daniel a absolument raison pour la balance négative, mais son explication de balance positive nécessite un peu de clarifications. Depuis Avril 2015 nous avons changé notre système de balance pour permettre à nos clients de financer pour une période de 24 mois le prix de leur appareil sur leur facture. Avec ce changement, il n'est plus possible d'accumuler des points positifs. Désormais, quand vous avez fini de payer pour votre téléphone, le montant que vous payez par mois est réduit (puisque maintenant vous payez seulement pour votre forfait mensuel). Si vous avez présentement des points positives sur votre balance, c'est soit parce que vous avez accumulé ces points pendant que vous étiez encore sous l'ancien système de Balance, ou parce que vous avez référé des amis. Il est aussi important de mentionner que notre système de référence d'ami et famille a aussi changé récemment. Maintenant, vos points de récompenses sont ajoutés directement sur votre facture, et non sur la Balance. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous écrire 🙂.
Daniel Caron a écrit:

Les balances négatives et positives expliquées.
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Ah j'étais pas au courant de ces changements car le 23 février dernier j'ai refere quelqu'un et ca a baissé ma nouvelle balance négative de 25$ . Donc fini les balances positives ?
Niveau d'utilisateur 2
Daniel Caron a écrit:

Les balances négatives et positives expliquées.
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C'est exact Daniel. Une fois votre Balance restante payée, la possibilité d'accumuler un Balance positive ne sera plus disponible. Votre Balance a été réduite de 25$ dû à votre référence faite en février. Bonne nouvelle Daniel! Pour vos futures références, vous receverez un crédit de 25$ directement sur le montant de votre facture http://koo.do/1ArIk67  (en vigeur depuis le 1er mars) . Bonne fin de semaine :) 
Daniel Caron a écrit:

Les balances négatives et positives expliquées.
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je ne savais pas ça cette information n'avait pas été rendu public
Niveau d'utilisateur 7
Daniel Caron a écrit:

Les balances négatives et positives expliquées.
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Daniel, depuis le mois de Mars l'information es sur le site web des references ainsi que sur la page de facebook Koodo.
Daniel Caron a écrit:

Les balances négatives et positives expliquées.
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j'ai un solde positif dans ma balance et j'aimerais changer de forfait, mais je suis comme obligé de prendre une nouvelle balance ? comment ça fonctionne et en plus, je n'ai jamais reçu le crédit pour la "balance positive". Merci de répondre mes deux questions,svp.

Niveau d'utilisateur 3
Daniel Caron a écrit:

Les balances négatives et positives expliquées.
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Bonjour Hector,

Si votre Balance est positive, c'est que vous avez eu les contributions de Koodo afin de l'accumuler. Notre nouvelle Balance n'offre pas l'accumulation positive.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas ! 
Daniel Caron a écrit:

Les balances négatives et positives expliquées.
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C'est pas claire du tout. Quoi ça veut dire que "le prix du téléphone a été ajusté en fonction de votre balance positive de $10.62. Merci à l'avance 

Niveau d'utilisateur 3
Daniel Caron a écrit:

Les balances négatives et positives expliquées.
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Lorsque vous êtes connecté au Libre-Service, le prix des téléphones sur notre site est ajusté en fonction de votre Balance positive.

Supposons qu'un téléphone coûte 150$, lorsque vous serez connecté, vous verrez un prix de 139.38$ (150$ - 10.62), car le prix du téléphone a été ajusté en fonction de votre Balance positive.
Daniel Caron a écrit:

Les balances négatives et positives expliquées.
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Comment faire pour rembourser ma balance sans que mon nforfait change svp
Niveau d'utilisateur 3
Daniel Caron a écrit:

Les balances négatives et positives expliquées.
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Bonjour Julie, 

Cherchez vous à payer la Balance du téléphone ? Si oui, est-ce pour prendre un nouvel appareil sur Balance ? 

Tenez-nous au courant ! 
Daniel Caron a écrit:

Les balances négatives et positives expliquées.
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Est-il possible de rembourser la balance restant (dans mon cas sa indique -75$) et ensuite qu'on ne me charge plus la moyenne balance de 15$ par mois?
Niveau d'utilisateur 7
Daniel Caron a écrit:

Les balances négatives et positives expliquées.
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Oui! Tu peut faire cela dans le libre service. Le montent de ta balance vas être ajouter a ta prochaine facture.
Daniel Caron a écrit:

Les balances négatives et positives expliquées.
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Pouvez-vous cesser de prendre le montant de la balance de 15$ par mois quand mon téléphone est fini de payer car je ne prévois pas en acheter un immédiatement et c'est de l'argent dont je pourrai bénéficier immédiatement.

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