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Balance ....


J'essaie d'enlever ma balance car elle est rendu positive mais je ne suis pas capable cela me dit que c'est impossible quand je clic supprimer ... Jai ete voir quelqu'un en commerce et il m'avait dit que cetais enlevé mais sur ma facture elle est encore là ... C'est vraiment dérangeant

9 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
Bonjour Sara,

La facture positive peut seulement être utiliser pour l'achat d'un nouveau cellulaire. Est-ce que ce qui continue d'être ajouter a votre facture le 10% de Koodo ou un frais de 5/10/15$?
Cest écrit que c'est la balance de 5$ je suis pas capable de l'enlever
Niveau d'utilisateur 3
Bonjour Sara-Jainze,

La Balance positive ne peut pas être enlevée tant qu'elle n'est pas utilisée à l'achat d'un appareil. La Balance positive est un crédit donné par Koodo, ce n'est pas une charge que vous payez. 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas
Je ne veux pas récupéré ma balance je veux qu'elle arrête de se prendre dans ma facture tout les mois ! J'ai fini de le payer mon téléphone ! Je ne suis vraiment pas contente et en plus quand jappel on me dit qu'ils vont me charger 10$ ... Je vais voir quelqu'un il me dit qu'il me l'a enlever et cest encore la !!'
Niveau d'utilisateur 7
Sara-Jainze Proulx a écrit:

Je ne veux pas récupéré ma balance je veux qu'elle arrête de se prendre dans ma facture tout les ...

Bonjour Sara,

Envoie un message a Koodo sur Facebook. Ils pourront vous aider et enlever la balance.
Sara-Jainze Proulx a écrit:

Je ne veux pas récupéré ma balance je veux qu'elle arrête de se prendre dans ma facture tout les ...

Comment je fais pour leur envoyer un courriel , merci

Ma balance est maintenant dans le positif cela fait plusieurs mois ! Et j'ai encore un frais de plus ...
Niveau d'utilisateur 2
Sara-Jainze Proulx a écrit:

Ma balance est maintenant dans le positif cela fait plusieurs mois ! Et j'ai encore un frais de p...

Allez sur Facebook, trouvée le groupe Koodomobile et envoyez leur un message

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