Koodo Communauté
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facture


Bonjour, 

Koodo c’est la pire compagnie qui existe au Canada pour moi. Vous êtes vraiment des voleurs et des profiteurs. J’avais une ancienne balance avec vous car j’ai changé de téléphone. Dès que j»’ai reçu ma facture. Je faisais des petits versements car je n’avais pas 300$ à donner d’un seul coup. Donc ce matin, j’essaie de me connecter afin de faire un paiement et je vois que mon compte est bloqué. J’appelle 2 fois le service à la clientèle. Je suis tombée 2 fois sur 2 personnes incompétentes qui ne savent même pas quoi faire. Le 2ème employé ne peut même pas me dire pourquoi mon compte est bloqué et il me rassure que je peux payer par téléphone avec leur service sécurisé. Une fois avoir mis toutes mes informations, il me dit que mon compte est bloqué. Il me fait patienter 10-20 minutes littéralement et il m’affirme par la suite que mon compte n’est plus actif et que mon nom est au recouvrement. Je lui dis comment vous pouvez prendre une décision de la sorte sans m’avertir il me dit que koodo m’a envoyé un courriel.

Donc, je vais vérifier mon courriel et la j’ai remarqué que Koodo m’avait bel et bien écrit mais le courriel était classé dans courriel indésirable. Je n’avais jamais remarqué que Koodo m’avait écrit. 

Vous décidez d’agir par les grands moyens en détruisant les crédits des autres mais vous ne prenez même pas le temps pour appeler un de vos clients afin de lui avertir que son nom ira au recouvrement. 

êtes-vous vraiment des êtres humains? 

Si c’était votre situation à vous, vous aimeriez qu’on vous fasse cela? 

Avoir votre nom au recouvrement, cela vous suit toute votre vie. 

Je faisais toujours en sorte de donner un petit versement sur ma facture car ma vie ne dépend pas des dettes de Koodo. 

Au grand jamais, je ne reviendrai avec vous! Vous êtes lamentable. 


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