Achat d'un nouveau telephone

Bonjour mon téléphone Samsung S6 a rendu l’âme, certainement a cause de la batterie. J’ai voulu en commander un nouveau en ligne car je n’avais pas envie avec le COVID 19 de me déplacer. Tout le processus d’achat s’est bien passé mais au moment de finaliser mon achat, il y a une vérification d’identité  qui est demandé et il faut rentrer un code que l’on nous envoie par SMS mais mon téléphone ne fonctionne plus donc comment faire ? Vous serait il possible de permettre l’accès a ce code via un courriel puisque la raison de l’achat d’un nouveau téléphone est bien souvent du au fait que l’ancien est hors d’usage