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Suis-je obligé de résilier mon contrat si je veux bénéficier d'un forfait plus intéressant?


Bonjour, Sur l'offre de forfaits de Koodo, je vois un nouveau forfait bien plus intéressant que mon forfait actuel. Si je vais sur ma page et demande à changer de forfait, le site ne me propose pas ce nouveau forfait (7$ d'écart!). Vais-je donc être obligé de résilier mon forfait actuel pour avoir droit au nouveau? Ce n'est pas une bonne façon de fidéliser les clients. Merci Marcel
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Meilleure réponse par Camelia 7 mai 2015, 13:55

Bonjour Marcel, 

Vous pouvez certainement bénéficier de ces nouveaux forfaits: http://koo.do/1PSqsoa. Comme ils ne sont pas compatibles avec l’ancien système de la balance (Rabais de 10%, Petite, Moyenne ou Grande Balance), vous devrez seulement fermer votre balance (payer le montant restant sur celle-ci, s’il y a le cas). 

L’activation de nouveaux forfaits est disponible seulement par téléphone. Merci de nous contacter directement en composant *611 depuis votre appareil ou au numéro sans frais 1-866-995-6636 depuis un autre appareil. Il nous ferait un grand plaisir de donner suite à votre demande. 

Veuillez noter que les nouveaux forfaits incluent déjà le rabais de 10%.      

Je vous remercie beaucoup et vous souhaite une joyeuse journée!

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1 commentaire

Bonjour Marcel, 

Vous pouvez certainement bénéficier de ces nouveaux forfaits: http://koo.do/1PSqsoa. Comme ils ne sont pas compatibles avec l’ancien système de la balance (Rabais de 10%, Petite, Moyenne ou Grande Balance), vous devrez seulement fermer votre balance (payer le montant restant sur celle-ci, s’il y a le cas). 

L’activation de nouveaux forfaits est disponible seulement par téléphone. Merci de nous contacter directement en composant *611 depuis votre appareil ou au numéro sans frais 1-866-995-6636 depuis un autre appareil. Il nous ferait un grand plaisir de donner suite à votre demande. 

Veuillez noter que les nouveaux forfaits incluent déjà le rabais de 10%.      

Je vous remercie beaucoup et vous souhaite une joyeuse journée!

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