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Question

Probleme de facturation


Bonjour,

j’ai un le forfait de base à 25$ par mois avec 100minutes d’appels. De puis trois mois on me charge 40,77$ par mois. J’ai déjà appelé 2 fois lors des deux derniers mois pour faire corriger la situation et je me retrouve encore avec le même problème alors que la dernière fois on m’avait assuré que la situation serait réglée. Comme je n’ai pas la possibilité de vous joindre par téléphone que dois-je faire? 

Merci!


3 commentaires

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Bonjour

Quelle était la cause du supplément? Pourriez-vous consulter la page 3 de votre facture PDF?
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez envoyer un message à leur facebook https://www.facebook.com/Koodo.
Vous pouvez également configurer un rappel devrait également fonctionner pendant l'heure de bussiness.

 

depuis deux mois je suis facturé à 40.77$ alors que mon forfait est de 29,27$

merci de faire les corrections

jocarc@hotmail.com

819-609-2421

Niveau d'utilisateur 7
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depuis deux mois je suis facturé à 40.77$ alors que mon forfait est de 29,27$

merci de faire les corrections

jocarc@hotmail.com

819-609-2421

@jocelyne arcand 

Ceci est un forum client public Koodo. Vous ne pouvez pas obtenir de correction ici. Et s'il vous plaît ne postez pas votre e-mail personnel, numéro ici.

Concernant la facture, je vous suggère de télécharger la facture PDF en libre-service et de voir le détail. La page 3 du projet de loi PDF devrait avoir la raison. Si vous souhaitez toujours contester, vous devrez contacter Koodo directement.

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