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mes données ne fonctionne plus


J'ai acheté un gig de donnée et je l'utilise a l'occasion. Il me restait un peu pres 300megs d'utilisation et tout d'un coup, plus rien ne fonctionne. J'ai racheté un autre gig me disant que peut être les valeurs de kodoo et celle de mon cell étaient différentes mais rien ne fonctionne encore. J'ai un lg g5.


3 commentaires

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Bonjour
Comment avez-vous acheté votre package de données? Vous pouvez vérifier votre utilisation des données dans votre libre-service https://prepaidselfserve.koodomobile.com/. Vous pouvez également vérifier si vous avez acheté le package de données correct.
Je vous suggère de vérifier le téléphone et de voir si les données cellulaires ont été activées. Accédez à Paramètres >> Réseau et Internet >> Données mobiles >> Activer. Redémarrez également le téléphone.

J’ai acheté sur le libre service et c’est bien écrit qu’il me reste 1..300 gig de données de disponible et que ma consommation au cours du dernier mois est de 0 sur 1.300. Oui les données sont activé et le téléphone est redémarré à tous les matins.  

 

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Je pense que le problème pourrait venir du téléphone. Avez-vous un autre téléphone pour tester la carte SIM?
Votre WIFI fonctionnait-il normalement à la maison?
Vous pouvez essayer de suivre cette aide https://www.koodomobile.com/fr/help/i-cant-connect-internet

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