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J'ai dernièrement changé de forfait, de 30$ à 35$, et on me charge 38$ sur ma facture, sans ajustement ni aucun détail, pourquoi ?


Pourquoi on me charge plus cher que le prix de mon forfait ?
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Meilleure réponse par Nabil Koodo 21 août 2016, 16:12

Bonjour Simon,

Si vous avez changé de forfait en cours de cycle, il s'agit simplement de frais partiels pour que vous puissiez profiter du nouveau forfait immédiatement (remboursement d'une partie du forfait à 30$ pour la période restante du cycle en cours, facturation d'une partie du forfait à 35$ pour la période restante du cycle en cours) plus le mois d'avance 35$. Puisque le nouveau forfait coute plus cher que l'ancien, il est normal que la différence remboursement/facturation pour la période restante du cycle en cours vous coute un petit montant (3$ d'après votre question). Autrement dit 35$ + 3$ de frais partiel = 38$.

Merci

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Bonjour Simon,

Si vous avez changé de forfait en cours de cycle, il s'agit simplement de frais partiels pour que vous puissiez profiter du nouveau forfait immédiatement (remboursement d'une partie du forfait à 30$ pour la période restante du cycle en cours, facturation d'une partie du forfait à 35$ pour la période restante du cycle en cours) plus le mois d'avance 35$. Puisque le nouveau forfait coute plus cher que l'ancien, il est normal que la différence remboursement/facturation pour la période restante du cycle en cours vous coute un petit montant (3$ d'après votre question). Autrement dit 35$ + 3$ de frais partiel = 38$.

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