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Répondu

itinérance états-unis donnée sans forfait


Je suis allé aux Etats-Unis dernièrement, j'ai dû utiliser internet sur mon téléphone et je n'avais pas pris de forfait. Je sais qu'on charge 5$\20mo(mb)... J'ai donc utilisé selon ma facturation de novembre 21.9?mb (du 3nov au 10novembre)  donc on m'a chargé 10$ (je ne le conteste pas)...
                                     Mais je crois avoir lu dans une ancienne conversation de la communauté qu'on si on utilisait des données, on était chargé en conséquence du totale de données utilisé lors de notre séjour et que le tout ne serait pas affecté par la fin de notre mois. J'ai été aux Etats-Unis du 3novembre au 11 novembre, mon cycle fini le 10 de chaque mois. donc on m'a chargé 10$ sur ma facture de novembre pour les données utilisé du 3-10novembre et on me charge un 5$ de plus (pour 0,01mo) utilisé le 11 novembre...
                                  Donc ce 0,01mo ne rentre pas avec les autres MO... Pourquoi me charge-t-on 5$ supplémentaire.?
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Meilleure réponse par Nabil Koodo 13 décembre 2015, 23:39

Bonjour Amé,

Il est préférable de communiquer directement avec le Service aux Clients par téléphone pour ce type de situation. Nous ne pouvons vérifier votre compte depuis la Communauté et nous ne pouvons donc faire de vérification sur l'utilisation et sur les dates.

Merci

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Niveau d'utilisateur 6
Bonjour Amé,

Il est préférable de communiquer directement avec le Service aux Clients par téléphone pour ce type de situation. Nous ne pouvons vérifier votre compte depuis la Communauté et nous ne pouvons donc faire de vérification sur l'utilisation et sur les dates.

Merci

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