Koodo Communauté

Communauté

Répondu

Frais pour changement de forfait


Bonjour,

Récemment, ma femme et moi avons changé de forfaits. Nous étions sur l'ancien système avec le 10% de rabais pour BYOD et nous sommes passés au nouveau forfait à 35$. Comme il nous était impossible de faire le changement sur le site Internet (ça lançait une erreur), nous avons appelé Koodo pour faire le changement.

Est-ce normal que Koodo nous ait chargé chacun 10$ pour avoir changé de forfait ? Je croyais que le changement de forfait était gratuit ?

Je n'y ai jamais pensé jusqu'à ce que je vois notre facture récemment.

Merci,

Guillaume.
icon

Meilleure réponse par Mathieu 23 septembre 2015, 15:59

Bonjour Guillaume,

Puisqu'il n'etait pas possible de faire le changement en ligne, le frais de 10$ n'aurais pa du etre appliquer. Moi, quand j'ai fait le changement ils on ajouter le frais et ensuite ajouter un escompte de 10$. Appelle Koodo a nouveau et explique la situation, ils devraient te donner le credit sur le compte. 

Afficher l'original

1 commentaire

Niveau d'utilisateur 7
Bonjour Guillaume,

Puisqu'il n'etait pas possible de faire le changement en ligne, le frais de 10$ n'aurais pa du etre appliquer. Moi, quand j'ai fait le changement ils on ajouter le frais et ensuite ajouter un escompte de 10$. Appelle Koodo a nouveau et explique la situation, ils devraient te donner le credit sur le compte. 

Commenter