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Répondu

forfait canada mur à mur avec donné à 39$ 150 minutes au lieu de 450 minutes


J'ai acheté le forfait CANADA MUR-À-MUR AVEC DONNÉES à 39$ avec 450 minutes en tout temps, mais dans le sommaire sous temps d'antennes on indique 0/150 mins*. Pourquoi 150 alors que je devrais avoir 450 minutes?
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Meilleure réponse par Vincent 1 août 2013, 17:04

Bonjour Stevens ! Selon la date à laquelle vous avez acheté le service, le système vous a attribué une date de facturation. Selon la date de cette facturation, vos minutes sont calculées au prorata (à partir de la date d’achat jusqu’à la date de facturation). Puisque cette période ne couvre pas un mois au complet vous n’avez pas les 450 minutes totales mais une proration. Les 450 minutes seront disponibles au début de votre cycle de facturation. Il me ferait plaisir de vous donner votre date de facturation mais nous n’avons pas accès à votre compte sur ce site. Vous pouvez toujours nous envoyer un courriel sécurisé (avec le Libre-service) à partir de ce lien : http://koo.do/11k9ZUY Pour en savoir plus sur les frais portés à votre première facture : http://koo.do/Uoijg8

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Bonjour Stevens ! Selon la date à laquelle vous avez acheté le service, le système vous a attribué une date de facturation. Selon la date de cette facturation, vos minutes sont calculées au prorata (à partir de la date d’achat jusqu’à la date de facturation). Puisque cette période ne couvre pas un mois au complet vous n’avez pas les 450 minutes totales mais une proration. Les 450 minutes seront disponibles au début de votre cycle de facturation. Il me ferait plaisir de vous donner votre date de facturation mais nous n’avons pas accès à votre compte sur ce site. Vous pouvez toujours nous envoyer un courriel sécurisé (avec le Libre-service) à partir de ce lien : http://koo.do/11k9ZUY Pour en savoir plus sur les frais portés à votre première facture : http://koo.do/Uoijg8

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