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forfait


j’ai changé de forfait pour 10gb de données mais ça m’indique que je n’ai utilisé que 3.5 gb Et que ma limite est atteinte à 90%. Le forfait est bien appliqué mais les données sont mauvaises sur le “self service” 

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Meilleure réponse par Dinh 9 mai 2020, 20:06

Avez-vous modifié le forfait au milieu d'un cycle de facturation? Si tel est le cas, seule une partie du compartiment de données est disponible. Au cours du prochain cycle de facturation, vous disposerez de 10 Go complets. Vous pouvez trouver plus ici https://www.koodomobile.com/fr/help/proration

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Avez-vous modifié le forfait au milieu d'un cycle de facturation? Si tel est le cas, seule une partie du compartiment de données est disponible. Au cours du prochain cycle de facturation, vous disposerez de 10 Go complets. Vous pouvez trouver plus ici https://www.koodomobile.com/fr/help/proration

Merci  c’est exactement ce qui est arrivé! 

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