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Question

Facture élevée et plan de protection


Bonjour, 

Je viens d'acquérir un nouveau téléphone, un Samsung A50.  J'ai reçu ma facture et je trouve les frais particulièrement élevé....j'aimerais que l'on puisse m'expliquer car je ne comprends pas. 

Aussi, je veux retirer le plan de protection du téléphone qui m'est facturé à 9$/mois.  Au moment de cliquer sur le bouton "Gérer mes à-côtés", un message m'indique que je dois attendre 14 jours avant de faire tout changement...

Pouvez-vous m'aider s.v.p. 

Merci!


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Lorsque vous recevez votre première facture ou si vous avez récemment modifié votre forfait, ne soyez pas surpris si la facture est un peu plus élevée que prévu en raison de la proratisation! Koodo vous enverra un texto ou un courriel lorsque votre facture sera prête à être visualisée au Libre-service.

La première facture après l'activation, ou un changement de forfait, inclut les frais à partir de la date d'activation jusqu'au début de votre premier ou du prochain cycle de facturation, ainsi que le mois complet suivant à l'avance,

Vous pouvez regarder la courte vidéo suivante pour avoir plus de détails

 

Pour ce qui de la protection, il faudra appeler ou contacter Koodo via FB.

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