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Erreur lorsque je veux ajouter un à-côté à mon forfait


Je ne suis pas capable d'ajouter un à-côté à mon forfait. J'ai dépassé mes minutes et je voulais prendre l'à-côté appel entrant illimité pour ne pas dépasser davantage. Chaque fois que je le sélectionne, une fenêtre d'erreur m'apparaît. Je ne sais pas quoi faire. Je voulais appeler pour qu'on le fasse pour moi, mais j'ai vu que ça coûtait 10$... -.- 

8 commentaires

Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour Annabelle.

Pour qu'on puisse vous aider, il faut savoir quelle était l'erreur a laquelle vous faisiez face? Avez vous essayé avec un autre furteur internet (Chrome, IE, Mozilla) pour voir si ca fait la même chose?
Bonjour, 

Lorsque je vais voir mon forfait, je clique sur «changer mes à-côtés mensuels. Je fais ajoutez au forfait pour le forfait Appels entrants illimités. Jusque là ça marche. À l'étape de vérification, lorsque je clique sur soumettre, une fenêtre apparaît et c'est écrit «Oups! Il s'est produit une erreur. Veuillez rafraichir la page ou essayer à nouveau.» Et j'ai essayé avec Chrome et Internet explorer et ça fait la même chose...
Niveau d'utilisateur 3
Mmm c'est étrange! Pouvez-vous contacter notre service à la clientèle par téléphone ou notre équipe par message privé Facebook/Twitter pour vous aider à mettre l'option? Laissez le représentant savoir que vous recevez un message d'erreur en ajoutant l'option à partir de votre libre-service afin d'éviter le frais de 10$ .  Merci! 
J'ai le même problème, il me dit erreur. J'ai voulu le faire par téléphone, mais il me charge des frais.
Niveau d'utilisateur 7
Cindy Courchesne a écrit:

J'ai le même problème, il me dit erreur. J'ai voulu le faire par téléphone, mais il me charge d...

Quelle es l'erreur que tu recois?
Niveau d'utilisateur 6
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Cindy Courchesne a écrit:

J'ai le même problème, il me dit erreur. J'ai voulu le faire par téléphone, mais il me charge d...

Ils ne vous chargeront pas des frais si tu ne réussis pas a faire ce que tu veux en ligne à cause d'une erreur de leur part.
Cindy Courchesne a écrit:

J'ai le même problème, il me dit erreur. J'ai voulu le faire par téléphone, mais il me charge d...

Lorsque je veux ajouter un à-côté et que je clique sur soumettre. Il me dise que le site est temporairement pour ajoutez des a-côté est désactivé. De le faire à partir du 611. Ce que je fais, mais il dise que mon code de 4 chiffres n'est pas le bon. Mais c'est le bon. Ça fait 2 semaines que ça dure.
Niveau d'utilisateur 7
Cindy Courchesne a écrit:

J'ai le même problème, il me dit erreur. J'ai voulu le faire par téléphone, mais il me charge d...

Tu devrais etre capable de changer ton NIP dans le libre service.

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