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changer de forfait


Bonjour, j'essaie de changer de forfait pour avoir le nouveau à 40$ (1Gig de données +ill. tél.+ill texto) et je suis incapable. J'avais une balance à payer et ce fût fait.  Maintenant, j'essaie de changer le forfait et c'est comme s'il faudrait que je magasine un nouveau téléphone pour pouvoir y avoir accès...

3 commentaires

Niveau d'utilisateur 2
Bonjour Anne-Marie! Êtes-vous en train de faire le changement directement à partir de votre compte libre-service? Si oui, vous devriez être capable de faire le changement sans être demandé de choisir un nouvel appareil. Les étapes pour changer le forfait à partir de votre compte libre-service sont les suivantes: appuyez sur "Changer de forfait" à partir des choix en bas de la page- appuyez encore un fois sur "Changer de forfait" - choisissez le forfait qui vous intéresse et appuyez sur "Passez à ce forfait" - ensuite vous appuyez une autre fois sur "Changer pour ce forfait" et le tout sera fait! Faites nous savoir si ça a marché 🙂
Bonjour, c'est malheureusement impossible de faire quoi que ce soit avec le site en construction... aucun achat possible.
Niveau d'utilisateur 6
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Téléphoner le service à la clientèle, expliquer vos demarches, et le changement devrait se faire sans frais.

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