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Changement de forfait pendant le cycle


Bonjour! J'ai récemment changé de forfait et j'étais au début de mon cycle. Par exemple, j'avais 100 minutes de jour et maintenant, dans mon nouveau forfait j'en ai 300. Est-ce que mon forfait changera seulement à la fin du cycle ou je peux appeler sans avoir peur de dépasser? Je me pose la question, car je veux aller voir mon temps d'antenne utilisé et je ne peux pas, parce que j'ai changé de forfait. Merci!
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Meilleure réponse par Tayeb Koodo 4 novembre 2013, 14:59

Bonjour Joelle, Lorsque vous modifiez votre forfait en milieu de cycle de facturation, un calcul des minutes au prorata est effectué pour déterminer le nombre de minutes que vous pouvez utiliser avec votre nouveau forfait (le nombre de minutes sera calculé de la date de votre changement de forfait jusqu'à la date de fin de cycle de facturation). Un montant à rembourser sera également calculé au prorata. Ce montant correspond à ce qui a été facturé pour votre forfait précédent pour la même période. Je vous invite à cliquer sur ce lien: http://koo.do/SPZWhd pour voir un exemple de facture calculée au prorata. Si vous avez des questions sur votre facturation, vous pouvez nous envoyer un courriel sécurisé à partir de ce lien: http://koo.do/11k9ZUY une fois que votre prochaine facture sera prête. Profitez bien de votre nouveau forfait 🙂 ***************************************************** Si vous voyez une bonne réponse, donnez une étoile!

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Bonjour Joelle, Lorsque vous modifiez votre forfait en milieu de cycle de facturation, un calcul des minutes au prorata est effectué pour déterminer le nombre de minutes que vous pouvez utiliser avec votre nouveau forfait (le nombre de minutes sera calculé de la date de votre changement de forfait jusqu'à la date de fin de cycle de facturation). Un montant à rembourser sera également calculé au prorata. Ce montant correspond à ce qui a été facturé pour votre forfait précédent pour la même période. Je vous invite à cliquer sur ce lien: http://koo.do/SPZWhd pour voir un exemple de facture calculée au prorata. Si vous avez des questions sur votre facturation, vous pouvez nous envoyer un courriel sécurisé à partir de ce lien: http://koo.do/11k9ZUY une fois que votre prochaine facture sera prête. Profitez bien de votre nouveau forfait 🙂 ***************************************************** Si vous voyez une bonne réponse, donnez une étoile!

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