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Répondu

Changement de forfait.


Bonjour je souhaite modifier mon forfait étant donné vos faibles niveau de donnée-date. Comment je m'y prend ?

6 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
Présentement, si tu veut avoir un des nouveaux plans du site web, tu vas devoir suivre les deux étapes suivantes:
1)     Tu dois pailler ta balance Koodo (Si tu en as une)
2)     Une fois que ta balance es pailler, tu pourras faire le changement de forfait directement dans le libre-service!


Je n'ai pas de balance ! Je ne sais pas ou ?
Niveau d'utilisateur 2
Bonjour Marc-André! Voici les étapes à suivre pour changer votre plan dans le Libre-service. Une fois connecté, cliquez sur l'onglet Libre-service (en-haut). Ensuite, cliquez sur Mon profil -- Forfaits et à-côtés -- Changer mon forfait. Par la suite, vous sélectionnez le forfait désiré et le tour est joué. Passez une bonne journée!
Karine a écrit:

Bonjour Marc-André! Voici les étapes à suivre pour changer votre plan dans le Libre-service. Une ...

je veux savoir, lorsque je change de forfait, celui-ci s'applique-t-il automatiquement?

Niveau d'utilisateur 6
Karine a écrit:

Bonjour Marc-André! Voici les étapes à suivre pour changer votre plan dans le Libre-service. Une ...

Bonjour Félix,

Effectivement lorsque vous faites un changement de forfait à partir du Libre-Service, le changement est immédiat. Si vous souhaitez des factures simples sans frais partiels, nous vous conseillons de faire le changement de forfait le matin le premier jour de votre nouveau cycle.

Merci
Si vous avez activé votre ligne avant le 19 avril, vous allez devoir appeler pour qu'un agent mettre votre compte sur la nouvelle balance. Même si votre balance est à 0$, vous seriez sur la vieille balance (15% cumulatif ou rabais de 10% qui va arrêter si vous changez votre balance.) et c'est pour celà que vous allez devoir le faire par téléphone.

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