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J'ai payé ma balance koodo, mais je dois encore payer


Bonjour,

En Janvier j’ai payé ce qu’il me restait dans ma balance pour pouvoir en être débarassé. Je savais qu’il me resterait probablement un autre mois à payer par la suite. Sans surprise, la facture de Février arriva et je devais payer encore une fois ma balance. Sauf que la je me suis dis que c’était surement la dernière fois étant donné que j’avais déjà payé tout le reste. 

Je viens d’avoir une nouvelle facture qui doit être payé pour le mois de Mars, sauf que j’ai cette fois ci un gros montant a payé. Je me suis posé des questions et sur ma facture il y a écrit : Tab Payoff - Lump Sum $90.00

Je suis allé voir dans le ‘’Glossaire de terminologie courante de Koodo’’ pour voir ce que signifiait le terme et il s’agirait apparemment de ma balance encore une fois. Sauf que j’ai déjà payé 90$ sur ma balance en Janvier qui était le montant total à payer pour remettre la balance a 0. Je ne comprend donc pas d’ou sort le 90$ de tab.


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Bonjour 

Avez-vous mis à niveau votre téléphone ou annulé le service avec Koodo récemment Normalement, c'était la raison du montant de votre facture.  Concernant le problème de paiement par téléphone.  Je vous recommande de vérifier la date à laquelle vous avez eu le téléphone pour la première fois il y a 23-24 mois pour voir s'ils ont été calculés correctement.