Bonjour

Ceci est un forum client ; nous n'avons pas accès à votre compte. Cependant, vous pouvez vérifier les raisons des frais facturés par Koodo en accédant au libre-service et en vérifiant votre consommation du mois en cours et du mois précédent. Le montant de votre consommation devrait y apparaître.

Bonjour ​@Sara.boissonnault 

Nous avons vérifié les détails de notre côté et il y a une utilisation pour un texto sortant, veuillez vérifier les détails dans votre compte libre service et si vous avez toujours des questions, veuillez nous faire savoir et on peut vous envoyez un message privé avec plus de détails

Pour plus de détails sur la facturation à l’itinérance, veuillez consulter cet article 

Merci ​@Flo Koodo.  Je vois ce texte dont vous parlez mais il n’y a pas de numéro.  Ne s’agit-il pas de votre texto pour me mentionnez que je suis hors pays?  Aussi, je suis convaincue que vous trouvez aussi que c’est très cher pour un texto que je n’ai pas fait.  Est-ce possible de me contacter au numéro concerné svp ou de m’écrire en privé?  Je ne vois pas comment vous joindre.

Seuls les SMS sortants entraîneront des frais d'itinérance

Dans votre facture électronique PDF détaillée, quel jour et à quelle heure avez-vous vu les frais ER/VC d'une minute pour une itinérance facile ?

https://community.koodomobile.com/plans-services-232910/why-was-i-charged-for-easy-roam-7818664