Bonjour

La remise pour paiement préautorisé sera appliquée à la prochaine facture. Vous devrez néanmoins régler la facture existante.

Moi j;ai fait le paiement preautoriser pour les cellulaires et l’internet residentiel mais je ne vois pas les prelevemetnts pour l’internet residentiel je ne sais pas pourquoi??

Votre forfait Internet résidentiel peut ne pas être facturé au même moment que votre forfait mobile.

L'Internet résidentiel est un service prépayé, payable par carte bancaire. Pour votre forfait mobile, vous pouvez configurer le paiement automatique par carte bancaire ou le prélèvement bancaire.

j;ai fais le prelevement preautoriser aussi pour l’internet mais je ne vois pas de prelevement c’est ca le probleme.

pour les cellulaires c’est bien mais pour l’internet residentiel je ne vois pas de prelevement alors que j’ai fournis tout les informations necessaires et aussi fait le paiement preautoriser. je voulais savoir ou est le probleme.

Quand avez-vous souscrit à votre abonnement ? Quel est le jour d'activation ?
Quand le premier paiement a-t-il été effectué ?

L'internet à domicile est-il actif et fonctionnel ?

oui c;est fonctionnel mais je ne vois pas de facture pour ca

Quand avez-vous souscrit à votre abonnement ? Quel est le jour d'activation ?
Quand le premier paiement a-t-il été effectué ?

Il n'y a pas de facture car il s'agit d'un service prépayé

Depuis le mois de fevrier mois j’ai pas encore vu de facture ni de prelevement pour l’internet residentiel. il y avit eu un probleme mais on avait regler avec koodo mais maintenant j’avais besoin de savoir comment se font les prelevements parce que je ne penses pas que l’internet puisses continue a travailler quand tu n’a ps encore payer c’est que les prelevements se font mais je voulais les voir et les factures aussi.

Dites-vous qu'aucun paiement n'a été effectué depuis février ?
Et votre connexion Internet fonctionne ?
Vous bénéficiez d'Internet gratuit pendant au moins trois mois ?

Avez-vous vérifié auprès de vos différentes cartes de crédit et banques si des paiements ont été effectués ?

Je ne comprends pas  pourquoi je reçu un email d’Augmentation de facture de 7$, puis-je savoir pcq? et perso je ne suis pas d’Accord. Déjà j’ai opté pour KOODO que pour la stabilité de la facture mais la …..Im SORRY...

Vous pouvez télécharger les deux dernières factures PDF en libre-service et vérifier la dernière page pour voir si une augmentation de prix y figure. Conformément à la réglementation, un délai de 30 jours suffit pour vous informer de l'augmentation de prix sur la facture. Consultez également les pages 3 et 4 de la facture. La page 3 devrait indiquer le détail du prix du forfait.

Même chose ici! Augmentation de 7$ en juillet, pour un forfait de 25$ qui passera a 32$, soit une augmentation de 25% du forfait. Le pourquoi: la raison énoncée est une augmentation des frais de service. Comme vous, je ne suis pas d’accord surtout que le forfait actuel que j’ai m’avait été offert par le service de rétention il y a quelques mois. Décevant!

En furetant ici je regarde les options sur la façon de faire pour probablement passer de mensuel à prépayé en conservant mon numéro, ou bien diminuer mon forfait mensuel, ce qui semble impossible à faire en libre service. Et comme je n’ai pas besoin de beaucoup de données, un petit forfait me convient! 
 

Disons que je me serais bien passé de cette augmentation!