Koodo Communauté
Question

facturation


QUESTION QUESTION QUESTION

Je n’ai plus de compte avec Koodo, j’ai payé ma balance de cellulaire, ma balance forfaitaire, mon # est transférer vers une autre compagnie, c’est l’autre compagnie qui s’est occupée elle-même du transfert. Et là je reçois la facturation du mois a venir qui est novembre, mais ça fait déjà un moment que je n’ai plus de ligne avec Koodo et évidemment impossible d’avoir une réponse par courriel, pas capable de rejoindre un humain par téléphone, donc je passe par la communauté…


Frais mensuels et autres frais (01 nov au 30 nov)
RemiseBalancePP -- Annulation
PaiementBal - SommeForfaitaire
6,94 $ 50,00 $
Total des frais mensuels et des autres frais .......................................56,94 

J’espère avoir réponse à ma question ici

merci


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6 commentaires

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Bonjour @Julie Leclerc 

 

Vous avez demandé le paiement de la balance du téléhone le 1er Octobre, par contre celui-là a été facturé sur la facture été emise à la fin d’Octobre.

 

Les $6.94 RemiseBalancePP representent les frais pour la balance petite plus, vous en trouverez plus sur la balance petite plus ici https://www.koodomobile.com/fr/help/Tab-bonus

J’ai aucun problème à payer 6,94$

Le problème c’est qu’on me charge un forfait de 50$ pour le mois de novembre quand je n’ai plus de ligne avec vous, depuis plus d’un mois. 

Niveau d'utilisateur 3
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Les $50 représentent la balance restante pour votre téléphone, pour laquelle vous avez demandé le paiment le 1er Octobre., les $50 ne repésentent pas le forfait mensuel

D’accord merci 

Mon compte est payé en totalité, il devait être fermé et je reçois toujours des courriels de factures. Puis-je savoir pourquoi et si c’est possible de fermer mon compte définitivement # de compte 36103654.

merci 

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Mon compte est payé en totalité, il devait être fermé et je reçois toujours des courriels de factures. Puis-je savoir pourquoi et si c’est possible de fermer mon compte définitivement # de compte 36103654.

merci 

Je vous recommande de vous connecter au libre-service, de télécharger la dernière facture PDF pour voir les détails. Vous pouvez consulter les pages 3 et 4. Normalement, ils envoient une autre facture après l'annulation pour régler tout entre vous et Koodo.