Bonjour,
Depuis quelque temps je reçois des courriels me disant que mon compte est en souffrance.
Pourtant mon compte se paye automatiquement et je vois bien qu’il est payé sur ma carte de crédit.
Le dernier courriel me disait que j’allais être déconnecté le 18 octobre dernier.
Je suis toujours vivante..
Est-ce qu’il se pourrait que 2 comptes aient été créé pour moi?
Je ne vois pas d’autre explication.
Merci de me donner plus d’informations
Guylaine Simoneau
418-327-0075
+4
pourriez-vous aller dans votre libre-service et télécharger votre facture pdf pour voir comment ils ont calculé les frais ?
désolé mais mon compte semble désactivé, mon email n’est pas reconnu..
mon compte semble désactiver quand j’utilise mon courriel pour me connecter.
voici un imprime-écran de la charge sur ma carte de crédit:
Guylaine
+4
Je ne sais pas ce qui s'est passé là-bas. Je suppose que vous êtes un client postpayé ? pouvez-vous essayer de réinitialiser le mot de passe du libre-service ? si vous ne pouvez pas faire fonctionner le libre-service pour vous, vous aurez besoin d'un représentant pour vous aider. Vous pouvez essayer de programmer un rappel sur www.koodo.com/chat ou contacter un représentant des médias sociaux via la messagerie Facebook/Twitter. les liens sont au bas de cette page Web communautaire
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