Bonjour, j'ai choisi un forfait incluant ceci:
172 $ en crédit de facturation sur 15 mois (rabais de 11 $/mois)
Je viens de recevoir ma facture et je ne vois pas le rabais de 11$/mois. Est ce normal?
Merci
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Bonjour
de quel forfait cellulaire s'agissait-il ? avez-vous reçu une confirmation concernant le crédit lorsque vous vous êtes inscrit auprès de Koodo ? êtes-vous également un nouveau client ou un client existant qui a mis à niveau le téléphone ? Aussi, pouvez-vous télécharger la facture pdf dans votre libre-service, vérifier la page 3 de celle-ci pour voir s'il y avait un crédit là-bas ?
C'est le forfait à 45$/mois pour 10go. Il y avait une promo à la mi décembre. J'ai changé de téléphone avec balance et c'était indiqué que j'allais avoir le crédit par mois.je viens d'avoir la facture et je n'ai pas le crédit.
Niveau d'utilisateur 7
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C'est le forfait à 45$/mois pour 10go. Il y avait une promo à la mi décembre. J'ai changé de téléphone avec balance et c'était indiqué que j'allais avoir le crédit par mois.je viens d'avoir la facture et je n'ai pas le crédit.
Quand votre facture a-t-elle été générée ce mois-ci ? pourriez-vous vérifier la date de facturation de la facture ? Si la date de facturation est proche du jour de la mise à niveau de votre téléphone, il se peut que le système n'ait pas encore généré le crédit.
En outre, pouvez-vous vérifier "l'historique du compte" dans la zone de facturation pour voir s'il y a eu des "ajustements" ?
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