Bonjour, 

J’aimerais pouvoir parler avec un agent Koodo si possible. Y a-t-il un numéro ou autre moyen de parler avec quelqu’un de vive voix?

J’ai voyagé en Europe en fin juin et juillet, et je me suis achetée une carte SIM locale (électronique) ce qui m’a permis d’éviter d’utiliser ma ligne Koodo la plupart du temps, car j’avais beaucoup de données à travers la carte SIM locale.

Il y avait trois jours je crois en fin juin/début juillet où j’avais fait exprès pour appeler depuis mon numéro canadien, et alors les frais “Voyagez connecté” que j’ai été chargés de $16 x 3 pour ces trois jours sont justes.

Par contre, il y a au moins sept autres fois, où j’ai été facturé pour d’autres jours où je n’ai pas utilisé ma ligne Koodo. Il me semble que c’était mon téléphone qui s’est connecté au réseau, ou un mauvais bouton appuyé et puis annulé. Car les “appels” sont tous de une minute.  

Si c’est possible d’enlever ces frais supplémentaires et exorbitants, je serais bien reconnaissante. J’ai acheté ma carte SIM locale exactement pour éviter de payer ce genre de frais autant de fois pendant mon voyage.

Merci bien d’avance!