Bonjour,
Je me suis fait charger des frais additionnels de 14,97$ pour un abonnement à XONE. Cependant, je n’ai aucune idée c’est quoi et je pense bien m’être fait pirater. Est-ce qu’il y a moyen d’enlever ça de ma facture?
Merci
Meilleure réponse par Robert T
Afficher l'originalAvez-vous essayer de contacter XONE avant de voir avec Koodo?
Bonjour,
Je viens de terminer d’échanger avec XONE. Ils m’ont dit qu’ils avaient procédé à une requête pour avoir un remboursement auprès de vous. Est-ce vrai?
Bonjour
J’ai fait les démarches nécessaire avec XONE, avez-vous eu un retour de leur part? Est-ce que le 14.97$ sera déduit de ma prochaine facture?
+4
avez-vous une confirmation écrite de leur part? normalement ils rembourseraient. sinon, vous pouvez revenir ici et contacter Koodo et voir ce qui se passe.
Voici leur message:
“Thanks for sending us the requested information.
After verifying on the system your XONE subscription it's cancelled since november 4.
We put your number on our blacklist and following the protocol, we ask Telus for a refund.
To know the refund status, just call Telus directly.”
Salut
J'espère que cela vous a aidé.
Oui! Merci beaucoup :)
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