Koodo Communauté

Communauté

Répondu

Utilisation des données


Bonjour! Je me pose une question. j'ai récemment acheté un forfait à 29 dollars + tx. On me facture 7,50$ d'utilisation des données durant une des dernières journées. Lorsque j'ai acheté mon cell, la dame m'a certifié qu'elle avait fait barrer le réseau internet ( à ma demande). Je voulais utiliser internet seulement en me connectant sur le Wi-fi de mes parents par exemple, ou à l'école, au restaurant, seulement où on peut avoir accès au Wi-Fi gratuitement). Donc je comprends mal pourquoi on me charge des frais pour du téléchargement.... J'aimerais qu'on puisse m'expliquer! MErci!
icon

Meilleure réponse par Nabil Koodo 15 juin 2014, 13:57

Bonjour Mylie, Nous souhaiterions vraiment pouvoir vous apporter une clarification mais depuis la Communauté Koodo, nous n'avons pas accès à votre compte. Il est nécessaire que vous communiquiez avec nous par courriel en passant par ce lien sécurisé : http://koo.do/11k9ZUY ou par téléphone en composant *611 (option #5) gratuitement depuis votre téléphone Koodo. Nous serons en mesure de vérifier votre compte et vous apporter tout le soutien nécessaire. Merci ________________________ Si vous voyez une bonne réponse, donnez lui une étoile.

Afficher l'original

1 commentaire

Niveau d'utilisateur 6
Bonjour Mylie, Nous souhaiterions vraiment pouvoir vous apporter une clarification mais depuis la Communauté Koodo, nous n'avons pas accès à votre compte. Il est nécessaire que vous communiquiez avec nous par courriel en passant par ce lien sécurisé : http://koo.do/11k9ZUY ou par téléphone en composant *611 (option #5) gratuitement depuis votre téléphone Koodo. Nous serons en mesure de vérifier votre compte et vous apporter tout le soutien nécessaire. Merci ________________________ Si vous voyez une bonne réponse, donnez lui une étoile.

Commenter