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Répondu

Transfert de propriété et procédure (téléphone payé)


J'ai acheté un Nexus 5 pour mon fils avant sa fête. Il avait 17 ans. Je l'ai mis à mon nom car il n'avait pas 18 ans encore. Maintenant il a 18 ans depuis le 25 mars 2015. Quand est-ce que je peux le mettre à son nom? Quand on m'a vendu le téléphone, je n'avais pas le choix de le mettre à mon nom Le vendeur a dit que quand il aurait 18 ans de vous avertir mais il n'a pas mentionné qu'il y avait des frais pour le transfert de nom. Maintenant que je vois la facture, je crois qu'il y a des frais de 25$. Est-ce vrai? De plus, le vendeur a mentionné qu'après 2 années le téléphone serait payé et qu'il faudrait vous avertir pour pas continuer de le payer. Est-ce exact?
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Meilleure réponse par Tayeb Koodo 26 mars 2015, 21:18

Bonjour Nathalie, Tout d’abord, je souhaite (avec un peu de retard) un joyeux anniversaire à votre fils 🙂 Maintenant que votre garçon a atteint l’âge de la majorité, vous pouvez demander un transfert de propriété à son nom en contactant notre Service à la Clientèle par téléphone. Voici les principales conditions qui s’appliquent : - L'abonné doit être actif sur le réseau (après la mise en service initiale ou un transfert) pour un minimum de trois mois. - Les transferts de responsabilité ne peuvent pas être effectués pour un compte en souffrance. - Un frais de 25 $ pour le transfert de responsabilité apparaîtra sur la première facture du nouveau compte. Veuillez communiquer avec notre Service Client par téléphone en composant *611 d’un téléphone ou au 1-866-995-6636 sans frais d’une ligne filaire dès que vous serez prête à entamer le transfert. Voici nos heures d'ouverture : Lundi au vendredi: 9h - 21h Samedi: 9h à 19h Dimanche: 9h à 19h Concernant le remboursement de l’appareil, soyez rassurée, la Balance Koodo vient avec une garantie de remboursement de 24 mois. Nous garantissons que votre que toute balance acquise après le 14 juillet 2013 sera remboursée dans un délai de 24 mois. Lorsque le solde de votre Balance sera revenu à 0 $, vous commencerez à accumuler une Balance positive que vous pourrez échanger contre un autre téléphone Koodo ou demander un rabais de 10% sur votre forfait mensuel (http://koo.do/sansbalance). Passez une agréable après-midi! *********************************************************** Si vous voyez une bonne réponse, donnez-lui une étoile.

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Bonjour Nathalie, Tout d’abord, je souhaite (avec un peu de retard) un joyeux anniversaire à votre fils 🙂 Maintenant que votre garçon a atteint l’âge de la majorité, vous pouvez demander un transfert de propriété à son nom en contactant notre Service à la Clientèle par téléphone. Voici les principales conditions qui s’appliquent : - L'abonné doit être actif sur le réseau (après la mise en service initiale ou un transfert) pour un minimum de trois mois. - Les transferts de responsabilité ne peuvent pas être effectués pour un compte en souffrance. - Un frais de 25 $ pour le transfert de responsabilité apparaîtra sur la première facture du nouveau compte. Veuillez communiquer avec notre Service Client par téléphone en composant *611 d’un téléphone ou au 1-866-995-6636 sans frais d’une ligne filaire dès que vous serez prête à entamer le transfert. Voici nos heures d'ouverture : Lundi au vendredi: 9h - 21h Samedi: 9h à 19h Dimanche: 9h à 19h Concernant le remboursement de l’appareil, soyez rassurée, la Balance Koodo vient avec une garantie de remboursement de 24 mois. Nous garantissons que votre que toute balance acquise après le 14 juillet 2013 sera remboursée dans un délai de 24 mois. Lorsque le solde de votre Balance sera revenu à 0 $, vous commencerez à accumuler une Balance positive que vous pourrez échanger contre un autre téléphone Koodo ou demander un rabais de 10% sur votre forfait mensuel (http://koo.do/sansbalance). Passez une agréable après-midi! *********************************************************** Si vous voyez une bonne réponse, donnez-lui une étoile.

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