Koodo Communauté
Question

sarcrament je veux parler a quelqu'un


(empty)

8 commentaires

Appeller moi je suis à bout de votre service de merde

Je veux une facturation papier et poste sinon je canceller tout et surtout je veux parler à un humain c’est pas compliqué ça 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Je veux une facturation papier et poste sinon je canceller tout et surtout je veux parler à un humain c’est pas compliqué ça 

Ils ne fournissent pas de facturation papier https://www.koodomobile.com/fr/help/go-paperless-e-bill

Cependant, vous pouvez les contacter directement et leur demander s'ils peuvent vous envoyer. Ils pourraient envoyer dans certains cas ou vous pouvez leur payer un supplément pour cela.

 

Est-ce que quelqu’un peut m’appeler… votre service de chat est inutile pour mon besoin. 

 

Comment fonctionne ce site… ?   C’est impossible d’obtenir de l’aide sur le site de Koodo…. Comment un client peut parler avec un représentant de Koodo ?  Est-ce possible ????

Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Comment fonctionne ce site… ?   C’est impossible d’obtenir de l’aide sur le site de Koodo…. Comment un client peut parler avec un représentant de Koodo ?  Est-ce possible ????

Avez-vous recherché d'autres sujets publiés dans la communauté? il y a beaucoup de sujets sur la façon de parler à un représentant.

Au fait, quel est le problème pour lequel vous avez besoin d'aide?

Bonjour -

1- La semaine dernière, j’ai inscrit ma fille (à mon nom) pour un forfait à 15$, 100 min. texto ill. C’est passé sur ma carte de crédit.  

2- Je veux tout simplement approvisionner la carte prépayée du téléphone de ma fille. Pour cela, je dois me connecter sur le site de Koodo. Je me suis déjà inscrit et la connexion ne se fait pas. Les informations sont incorrectes.   

3- Je réinitialise de mon MP et ca dit qu’il ne reconnait pas mon nom d’utilisateur.  

4- Je tente de m’identifier avec mon nom et no de tel Koodo et on me dit que mon numéro de tel n’est pas de Koodo. Il doit comporter 10 chiffres. Je suppose que ca comprend le ‘’1’’.. et ca ne fonctionne pas. Le no de tel n’est pas reconnu, soit à 9 caractères ou 10 caractères (incluant le ‘’1’’ avant le code régionnal)  Pourtant, Koodo m’a prélevé une mensualité sur ma carte de crédit.   

5-  Ma fille a recu un texto disant que son plan est de 200 min. + 1 go de data.  Ce n’est pas le forfait que j’ai choisi, ni celui chargé sur ma carte de crédit. 

 

Bref… le live chat de Koodo ne comprend pas mes demandes et je tourne en rond depuis 3 jours. 

Pourquoi n’y a t-il pas un no de tel pour rejoindre un représentant.  C’est vraiment ordinaire comme service.  Merci si vous pouvez m’aider. 

 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Bonjour -

1- La semaine dernière, j’ai inscrit ma fille (à mon nom) pour un forfait à 15$, 100 min. texto ill. C’est passé sur ma carte de crédit.  

2- Je veux tout simplement approvisionner la carte prépayée du téléphone de ma fille. Pour cela, je dois me connecter sur le site de Koodo. Je me suis déjà inscrit et la connexion ne se fait pas. Les informations sont incorrectes.   

3- Je réinitialise de mon MP et ca dit qu’il ne reconnait pas mon nom d’utilisateur.  

4- Je tente de m’identifier avec mon nom et no de tel Koodo et on me dit que mon numéro de tel n’est pas de Koodo. Il doit comporter 10 chiffres. Je suppose que ca comprend le ‘’1’’.. et ca ne fonctionne pas. Le no de tel n’est pas reconnu, soit à 9 caractères ou 10 caractères (incluant le ‘’1’’ avant le code régionnal)  Pourtant, Koodo m’a prélevé une mensualité sur ma carte de crédit.   

5-  Ma fille a recu un texto disant que son plan est de 200 min. + 1 go de data.  Ce n’est pas le forfait que j’ai choisi, ni celui chargé sur ma carte de crédit. 

 

Bref… le live chat de Koodo ne comprend pas mes demandes et je tourne en rond depuis 3 jours. 

Pourquoi n’y a t-il pas un no de tel pour rejoindre un représentant.  C’est vraiment ordinaire comme service.  Merci si vous pouvez m’aider. 

 

Vous êtes donc un client prépayé? Votre carte SIM fonctionnait-elle maintenant? vous pouvez recevoir le signal Koodo et passer des appels? Quelle est la personne qui vous a aidé à activer la carte SIM? Quel était le plan au moment de l'inscription, ont-ils envoyé un e-mail à votre compte de messagerie?

Si vous êtes un client prépayé, vous pouvez suivre ce lien pour enregistrer votre selfserve prépayé https://www.koodomobile.com/fr/help/registering-prepaid-self-serve
Certains clients peuvent utiliser l'activation postpayée et obtenir des erreurs. Espérons que ce n'était pas le cas.

Vous pouvez également composer le 611 et utiliser le système automatique pour mettre l'argent sur votre compte et vérifier les informations du compte.

 

Commenter