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probleme de facturation


j

ai ete facturer 2 fois les frai de connection et 2 fois les frais de balance je comprend que je doit les payer une fois et sa c normal mais je sais pourquoi le probleme est survenue.... lors de lachat de ce telephone ainsi que le forfait cetait la premiere fois que javais un compte chez koodo et la premiere fois que javais un forfait de telephone a mon nom et tout etait correct quand jai recu mon telephone... mais dun coup il a eux des probleme de fonctionnement en moins de 24h donc je suis retourner ou je lai acheter pour me le faire echanger mais puisque mon compte koodo etait cree depuis peux ils ne pouvaient pas faire lechange normalement... tout etait pret pour lechange mais c rendu a la derniere etape que le system koodo de voualis pas donc le gars de chez best buy a appeller le gars de chez koodo et il on gosser la dessu pendant plus de 2h30.... ensuite quand il on reussi a faire quelque chose pour sa il mon dit que le probleme etaiut que mon compte venait detre cree et que il ai des chance que les frai dactivation et tout saplique et que je devais contacter koodo pour quil puise arranger sa donc c pour sa que je suis en train de vous ecrire merci a vous

-Samuel
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Meilleure réponse par Dinh 9 mars 2019, 01:05

Bonjour,
Ceci est le forum client. Vous devez contacter Koodo directement et demander à un représentant de le réparer pour vous. Vous pouvez envoyer un message à leur facebook (https://www.facebook.com/Koodo) ou configurer un rappel via leur assistant numérique.
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ai ete facturer 2 fois les frai de connection et 2 fois les frais de balance je comprend que je doit les payer une fois et sa c normal mais je sais pourquoi le probleme est survenue.... lors de lachat de ce telephone ainsi que le forfait cetait la premiere fois que javais un compte chez koodo et la premiere fois que javais un forfait de telephone a mon nom et tout etait correct quand jai recu mon telephone... mais dun coup il a eux des probleme de fonctionnement en moins de 24h donc je suis retourner ou je lai acheter pour me le faire echanger mais puisque mon compte koodo etait cree depuis peux ils ne pouvaient pas faire lechange normalement... tout etait pret pour lechange mais c rendu a la derniere etape que le system koodo de voualis pas donc le gars de chez best buy a appeller le gars de chez koodo et il on gosser la dessu pendant plus de 2h30.... ensuite quand il on reussi a faire quelque chose pour sa il mon dit que le probleme etaiut que mon compte venait detre cree et que il ai des chance que les frai dactivation et tout saplique et que je devais contacter koodo pour quil puise arranger sa donc c pour sa que je suis en train de vous ecrire merci a vous

-Samuel

Salut! Merci de nous avoir contactés! Je peux voir que vous avez parlé à un agent hier et il a ajusté le montant dû. S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez des questions. Je vous remercie!

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