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Premiere facture mois complet pour 3 jours de service ???


Bonjour, j'aimerais comprendre pourquoi ma première facture pour le mois partiel du 27 septembre au 1er octobre me charge 1 mois total + 5.83$ pour le frais partiel de septembre. voici :

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Meilleure réponse par Dinh 8 octobre 2018, 22:31

@yannn Si vous regardez en haut à droite, vous verrez le bouton pour télécharger une facture pdf. Cette facture pdf devrait expliquer le détail des frais (mois partiel + 1 mois complet). Vous devriez pouvoir remarquer la date d'échéance sur votre facture. La facture n'est pas due maintenant (le 29 octobre, comme je pouvais le voir sur la capture d'écran).

Les transporteurs au Canada ont l'habitude d'envoyer une facture un mois à l'avance. La vidéo dans le lien devrait l'expliquer.
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4 commentaires

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Bonjour, vous pouvez trouver la réponse concernant la première facture et son calcul ici (proratisation) https://www.koodomobile.com/help/fr/les-frais-portes-votre-facture
Le seul cycle de facturation indiqué sur la facture est du 27 septembre au 01 octobre comme vous pouvez le constater. Il n'est nulle part écrit que le mois complet facturé est pour le mois d'octobre. Cette facture n'est pas assez détaillée c'est inacceptable.

Un autre question, j'ai un forfait post-paid alors pourquoi ils me demandent de payer le mois à l'avance ?
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@yannn Si vous regardez en haut à droite, vous verrez le bouton pour télécharger une facture pdf. Cette facture pdf devrait expliquer le détail des frais (mois partiel + 1 mois complet). Vous devriez pouvoir remarquer la date d'échéance sur votre facture. La facture n'est pas due maintenant (le 29 octobre, comme je pouvais le voir sur la capture d'écran).

Les transporteurs au Canada ont l'habitude d'envoyer une facture un mois à l'avance. La vidéo dans le lien devrait l'expliquer.
oui merci, jai trouver les info dans le pdf