Koodo Communauté
Question

Pré Payé - Frais additionnels non expliqués sur ma carte de crédit....


Bonjour

Dans notre famille, nous avons 4 téléphone pré payé avec Koodo. Depuis juin dernier, il y a des frais additionnel qui sont débités de ma carte de crédit (car les 4 pré payés sont sur ma carte) et je n'ai aucune explication de ce que sont ces frais...
SVP est-il possible d'avoir au moins des explications et surtout savoir a quel numéro se rattache ces frais ??


4 commentaires

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Je n'ai pas accèes a votre compte, mais j'ai signaler le problème a un représentant. Il devrait venir vous éclairer
Bonjour @Marie Maltais Martin Tremblay ! Merci beaucoup de nous avoir contactés! Je souhaiterais vous informer que, pour les comptes prépayés, nous sommes seulement en mesure d'offrir une assistance limitée par le biais des réseaux sociaux et sur la Communauté Koodo. C'est pourquoi, je vous invite à contacter notre Service Client en composant le code 611 ou *611 à partir de n'importe quell cellulaire actif dans le réseau Koodo. - Alex
Merci
Est-ce possible de communiquer avec vous mais par un téléphone fixe ? Si oui svp me donner le numéro

Merci
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Oui c'est possible aussi au 1 (866) 995-6636

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