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Question

Plainte


Depuis plusieurs mois, j’essaie de changer mon forfait et d’appareil. Mon appareil est brisé et il est payé parce que ça fait plus de 2 ans.  Cependant, le service à la clientèle n’a jamais été capable de changer l’appareil pour des raisons méconnus. Alors, depuis je paie une surfacturation en données parce que je dépasse mon forfait. Mais aucune personne n’est en mesure de le changer ou de me répondre.  Encore hier, la ligne était tellement mauvaise, c’était impossible d’avoir une discussion.


3 commentaires

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Leur système de boutique en ligne fonctionne toujours. Quelle est l'erreur que vous avez vue? si possible, pouvez-vous en poster un instantané ici?
Quelle était la raison de la surfacturation? était-ce à cause des minutes? Pourriez-vous vérifier votre page 3 de la facture PDF et voir. Koodo a récemment eu une promotion de 2 $ pour faire votre plan avec des minutes illimitées.

Bonjour,

Il est impossible de changer d’appareil que je passe par en ligne, par le service à la clientèle au téléphone ou en boutique réel. Personne ne comprend pourquoi ça ne fonctionne pas. 

La surfacturation est dû au data que je dépasse de mon forfait. Mais je ne suis pas capable de changer de forfait!  Je veux changer de forfait pour ne plus être surfacturé mais ils ne sont pas capable.

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Bonjour,

Il est impossible de changer d’appareil que je passe par en ligne, par le service à la clientèle au téléphone ou en boutique réel. Personne ne comprend pourquoi ça ne fonctionne pas. 

La surfacturation est dû au data que je dépasse de mon forfait. Mais je ne suis pas capable de changer de forfait!  Je veux changer de forfait pour ne plus être surfacturé mais ils ne sont pas capable.

Dans ce cas, je vous suggère de contacter Koodo via la messagerie Facebook https://www.facebook.com/Koodo Un représentant là-bas pourrait être en mesure de vous aider à modifier le plan.

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