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Pause de forfait


Bonjour! Je veux mettre en pause mon forfait du 30 mars au 2 mai. Ma période de facturation commence le 10 du mois. Est-ce quelque chose de possible? Merci 🙂

5 commentaires

Niveau d'utilisateur 5
Bonjour Camille 🙂

Il vous est possible de suspendre votre service si vous souhaitez limiter votre utilisation, notez cependant qu'une suspension du service n'arrête pas la facturation mensuelle.

Si vous souhaitez mettre en pause votre forfait pour cause de voyage, Koodo offre le forfait Arrêt Temporaire (15$/Mois) qui vous permet de réduire les frais mensuel pour une période pouvant aller jusqu'à 6 mois. Il est important de mentionner que vous devrez choisir un nouveau forfait à votre retour si votre ancien forfait n'est plus disponible.

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions! Merci. 

Bonjour Tayeb,
Merci de votre réponse rapide. Si je ne veux pas avoir de forfait du tout durant cette période, j'imagine que je dois alors mettre fin au contrat? Est-ce que cela peut se faire à n'importe quelle date?

Merci
Niveau d'utilisateur 7
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Camille Danslebois-Canneberge a écrit:

Bonjour Tayeb,
Merci de votre réponse rapide. Si je ne veux pas avoir de forfait du tout durant ...

A considérer : Aucun forfait = annulation de compte = réglage de votre balance + facture finale + perte probable du numéro. Ca devient une procédure et somme salée pour 30 jours de vacances.
Camille Danslebois-Canneberge a écrit:

Bonjour Tayeb,
Merci de votre réponse rapide. Si je ne veux pas avoir de forfait du tout durant ...

Je pensais que Koodo était justement reconnu pour ses forfaits sans durée pré-déterminée, donc qu'il était facile de mettre fin à un contrat ou à le changer... Qu'est-ce que la facture finale?

Niveau d'utilisateur 5
Camille Danslebois-Canneberge a écrit:

Bonjour Tayeb,
Merci de votre réponse rapide. Si je ne veux pas avoir de forfait du tout durant ...

Bonsoir Camille,

La facture finale est la facture qui vient après l'annulation du service. Elle inclut généralement les derniers frais sur le compte comme la Balance et les frais liés à l'utilisation du service jusqu'à la date d'annulation. Notez qu'il est nécessaire de communiquer avec notre Service à la Clientèle par téléphone si vous souhaitez demander l'annulation du service.

Merci Camille. 

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