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Mon no. de compte est le XXXXXXXX- je voudrais savoir quand vous passerez le paiement à ma carte de crédit pour ma facture du 6 juin 2016 ?


Mon no. de compte est le XXXXXXXX et je voudrais savoir quand vous passetez le paiement sur ma carte de crédit?  Première facture date du 6 juin 2016?

2 commentaires

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Faites le *611, service à la clientèle. Nous n'avons aucun accès aux comptes ici. Vous pouvez aussi envoyer un message privé à Koodo via Facebook ou Twitter et ils seront en mesure d'accéder à votre compte afin de vous répondre.

Si je ne me trompe pas, les versements automatiques deviennent en vigueur seulement après que le premier paiement soit fait manuellement.

Niveau d'utilisateur 6
Bonjour Mariette,

Si vous vérifiez votre facture sur le Libre-Service (la facture au format PDF), vous pourrez lire sur la première page que "Le solde total exigible sera porté à votre carte de crédit 15 jours après la date de facturation". Autrement dit 6 (juin) + 15 jours donc le prélèvement s'est fait le 21 juin pour cette facture. Pour vos prochaines factures, le fonctionnement est le même (donc vers le 21 du mois). Si le premier prélèvement n'est pas passé automatiquement, vous pouvez vous connecter à votre Libre-Service et le faire directement. 

Merci

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