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mon forfait est soudainement expiré!


J'ai acheté un nouveau cellulaire pendant les dernières 24h, je viens maintenant de recevoir un alerte comme quoi j'ai dépassé ma limite d'internet qui a soudainement changé à 10mo!  Mon forfait affiche maintenant expiré mais pourtant j'ai spécifié que je voulais garder mon forfait actuel.


6 commentaires

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Sur quel plan êtes-vous maintenant?
L'avertissement provenait-il du téléphone ou de Koodo?
Avez-vous reçu un SMS de Koodo indiquant que vous avez atteint votre limite?
Si possible, pouvez-vous publier un aperçu du problème ici? (cachez toutes les informations personnelles avant de publier s'il vous plaît).

 

J'ai reçu mon avis disant que j'avais atteint mon 100% de données, j'ai reçu une charge de 0.75$ pour avoir supposément dépassé de 10mo.

 

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Cela me semble être un problème.
Si vous n'avez pas modifié votre forfait lorsque vous avez acheté le nouveau téléphone, vous devriez disposer de 10 Go de données et non de 10 Mo.
Je vous recommande de contacter directement Koodo et de demander à un représentant de le réparer. Envoyer un message à leur facebook https://www.facebook.com/Koodo est probablement le meilleur moyen.

Merci pour vos réponses, hier soir le bouton pour parler avec l'ordinateur ne fonctionnait pas.  J'ai réussi à contacter un représentant cet après-midi et il m'a réglé ça.  J'ai maintenant 2go pour finir mon cycle (ce qui est moins que ce qu'il me restait mais ça va). Le prochain cycle devrait être revenu à 10go. 

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