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Manque de minutes


Si je prévois manquer de minutes d'ici la fin de ma période facturation le 09 octobre et que je change de plan maintenant : est-ce que je vais bénéficier de ces nouvelles minutes maintenant et éviter une sur-facturation ?
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Meilleure réponse par Yannick 25 septembre 2013, 18:48

Bonjour Jean-Yves, vous profiterez de nouvelles minutes mais vous serez plus durement facturé à cause de la proration effectuée automatiquement. Votre nouveau plan sera en effet effectif immédiatement et un calcul au prorata sera fait pour définir le nombre de minutes obtenues jusqu'a la fin du cycle en cours. Cependant, ce calcul s'applique aussi sur l'ancien plan (combien de minutes auriez-vous dû utiliser pour le nombre de jours avec l'ancien forfait). Ainsi, cela pourrait au contraire augmenter le frais pour le temps d'antenne additionnel. Je vous suggère donc de bien réfléchir à ce qui est le mieux pour vous en termes de coût. Merci !

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Bonjour Jean-Yves, vous profiterez de nouvelles minutes mais vous serez plus durement facturé à cause de la proration effectuée automatiquement. Votre nouveau plan sera en effet effectif immédiatement et un calcul au prorata sera fait pour définir le nombre de minutes obtenues jusqu'a la fin du cycle en cours. Cependant, ce calcul s'applique aussi sur l'ancien plan (combien de minutes auriez-vous dû utiliser pour le nombre de jours avec l'ancien forfait). Ainsi, cela pourrait au contraire augmenter le frais pour le temps d'antenne additionnel. Je vous suggère donc de bien réfléchir à ce qui est le mieux pour vous en termes de coût. Merci !

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