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je veux savoir ce qui se passe et pourquoi vs me demander de payer 87.dollard etquelques sous


JE VOUDRAIS SAVOIR CE QUI SE PASSE AVEC MON COMPTE LA FACTURE AU MONTANT DE $ 39.64 ET LE PAIEMENT A ETE FAIT LE 5 SEPTEMBRE 2016 AVEC LE SERVICE TÉLÉPHONIQUE TEL NAT DE LA BANQUE NATIONAL ET NS AVONS UN NUMÉRO D E CONFIRMATION ALORSA POURQUOI ME CHARGER 87. ET QUELQUES SOUS ALORS QUE JE N'AI AUCUN RETARD ALORS VEUILLEZ S.V.P. REVISÉ MA FACTURE CAR MOI JE NE PAIERAI PAS CE MONTANT DEMANDER SUR MA CYBER FACTURE ENVOYER PAR VS ET SI VS PERSISTER A CE QUE JE PAIE CE MONTANT LA BIEN JE SUIS DÉSOLER MAIS JE VAIS METTRE FIN A CE CONTRAT DEPUIS LE DÉBUT JE N,AI PAS U AUCUN RETARDS DE PAIEMENT ALORS VOILA MERCI ET J'ATTEND D E VOS NOUVELLES SUR CE BONNE JOURNÉE .) SIGNER PAR MR GILLES LORANGER .)
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Meilleure réponse par Daniel Koodo 14 septembre 2016, 20:44

Bonjour Gilles!

Il est possible que la facture fut créer avant que le paiement soit reçu ce qui expliquerait pourquoi l'ancien solde figure comme un montant en retard. 

Pour savoir, si le montant à été reçu ou non, je vous suggère de ne pas regarder la cyber-facture mais plutôt le solde qui apparaît sur votre Libre Service dans la section "Voir la facture". Au bas de cette nouvelle page, vous verrez votre "Solde dû:"

Par rapport à la possiblité d'un frais de retard, il est seulement possible pour le service à la clientèle de vérifier ça pour vous s'il ya en fait des frais de retard sur la facture. Mais si vous payez toujours à temps, il y a des grandes chances qu'il n'y aura pas de frais de retard. 

Merci 🙂

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Bonjour Gilles!

Il est possible que la facture fut créer avant que le paiement soit reçu ce qui expliquerait pourquoi l'ancien solde figure comme un montant en retard. 

Pour savoir, si le montant à été reçu ou non, je vous suggère de ne pas regarder la cyber-facture mais plutôt le solde qui apparaît sur votre Libre Service dans la section "Voir la facture". Au bas de cette nouvelle page, vous verrez votre "Solde dû:"

Par rapport à la possiblité d'un frais de retard, il est seulement possible pour le service à la clientèle de vérifier ça pour vous s'il ya en fait des frais de retard sur la facture. Mais si vous payez toujours à temps, il y a des grandes chances qu'il n'y aura pas de frais de retard. 

Merci 🙂

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