Koodo Communauté
Question

Je veux parler avec un humain !!


Bonjour,

L’assistant Koodo est bien gentil, mais, me semble-t-il, ça répond comme une … machine.

Je voudrais qu’un agent m’explique pourquoi je dois payer un 10$ de plus pour utilisation excédentaire de données alors que je suis passé à un forfait avec 2Go, depuis le 7août!!!

Merci de me répondre.


1 commentaire

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Il existe de nombreux sujets à ce sujet. En voici un https://communaute.koodomobile.com/autre-90120/parler-a-un-representant-7791788

Je ne pense pas qu'ils changent de sitôt la méthode actuelle. Il faudrait donc travailler avec l'assistant numérique.

Et je vous suggère de vérifier votre facture PDF. Normalement, la page 3 ou 4 de la facture PDF indique la raison des frais supplémentaires.

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