Koodo Communauté
Question

Je veux parler avec un humain !!


Bonjour,

L’assistant Koodo est bien gentil, mais, me semble-t-il, ça répond comme une … machine.

Je voudrais qu’un agent m’explique pourquoi je dois payer un 10$ de plus pour utilisation excédentaire de données alors que je suis passé à un forfait avec 2Go, depuis le 7août!!!

Merci de me répondre.


3 commentaires

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Il existe de nombreux sujets à ce sujet. En voici un https://communaute.koodomobile.com/autre-90120/parler-a-un-representant-7791788

Je ne pense pas qu'ils changent de sitôt la méthode actuelle. Il faudrait donc travailler avec l'assistant numérique.

Et je vous suggère de vérifier votre facture PDF. Normalement, la page 3 ou 4 de la facture PDF indique la raison des frais supplémentaires.

Je veux parler à un agent

Bonjour,

Je ne peux pas prévoir un retour d’appel de l’assistant, car je suis à l’extérieur du Canada. J’ai ABSOLUMENT besoin de parler à un représentant de vive voix, je me suis fais frauder mon compte une seconde fois en deux mois. Quelqu’un change mon forfait dans une boutique au Canada alors que mon compte est suspendu car je suis en voyage en Europe…. L’assistant Koodo ne comprend rien et il est juste totalement enrageant. Lorsqu’on appelle au téléphone, la ligne nous renvoie sur le site web avant de nous raccrocher la ligne au nez. Vraiment, votre service à la clientèle en a perdu avec les années!… Vous étiez top avant!

Merci d’avance….. 

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