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Question

Je paie encore ma balance, mais elle est remboursée depuis 2 factures


J’ai tenté de joindre le service à la clientèle, sans succès, c’est un miracle je crois si tu arrives à parler à un représentant. 

 

Je paie 20$ de balance sur ma facture chaque mois, mais ça fait 40$ que je paie en extra puisque ma balance est remboursée au complet….comment faire pour arrêter de payer cette balance? 

 

Merci! 

Kassandra


4 commentaires

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Comment es-ce que vous payez votre facture? Normalement, une encore de balance est déduit du mondant normal de votre facture.

Je paie ma facture par carte, il n’y a pas de paiement pré-autorisé car Koodo a tendance a trop chargé. 

Il m’indique que la balance est de 0$, mais ils continuent à me charger le 20$ de balance. 

Niveau d'utilisateur 3
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En libre-service, est-ce qu'il dit que vous avez 20$ de balance?

Il me dit : Tab balance 20$, quand je clique sur le détail, il me reste 0$ de balance

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