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Répondu

Je ne reçois pas de facture


Après avoir appelé votre service à la clientèle à deux reprises, je ne reçois toujours pas de facture. Je paie pour le service papier et je n'ai pas internet à la maison. JE VEUX MES FACTURES PAPIER... Je suis cliente depuis plus d'un an, mais je n'ai jamais reçu ce papier. Votre service à la clientèle confirme que je suis inscrite au service. D'ailleurs, je dois toujours payer plus cher que le montant de mon contrat et je ne peux pas savoir pourquoi. Comment faire pour avoir du service? ---» Il est illégal de refuser d'émettre une facture à un client, au Québec.
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Meilleure réponse par Nabil Koodo 16 août 2014, 15:31

Bonjour Marie-Pier, Pourriez-vous communiquer avec nous par téléphone au *611 depuis votre téléphone Koodo pour que nous puissions accéder à votre compte et vérifier tout les paramètres de celui-ci. Depuis la Communauté, nous ne pouvons vérifier votre compte. Même si vous êtes inscrite correctement au service « facture papier », il est possible qu'une erreur d'adresse bloque l'acheminement. En nous contactant nous allons pouvoir corriger cette situation rapidement. Merci ________________________ Si la réponse vous convient, donnez lui une étoile 🙂.

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Bonjour Marie-Pier, Pourriez-vous communiquer avec nous par téléphone au *611 depuis votre téléphone Koodo pour que nous puissions accéder à votre compte et vérifier tout les paramètres de celui-ci. Depuis la Communauté, nous ne pouvons vérifier votre compte. Même si vous êtes inscrite correctement au service « facture papier », il est possible qu'une erreur d'adresse bloque l'acheminement. En nous contactant nous allons pouvoir corriger cette situation rapidement. Merci ________________________ Si la réponse vous convient, donnez lui une étoile 🙂.

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