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Répondu

J'ai un forfait mur à mur et j'ai quand même des frais interurbain sur ma facture, pourquoi?


J'ai changer de forfait en décembre à cause d'une facture interurbain de $85.00, il m'on bien préciser que je n'aurais plus de frais interurbains avec le nouveau forfait mais j'en ai encore!! pour quoi?

5 commentaires

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Bonjour Annick, Effectivement, il n'y a pas de frais d'interurbains avec les forfaits Canada Mur-à-mur. Les frais d'interurbains s'appliquent cependant si vous appelez des numéros à l'international. Je vous invite à consulter votre Cyber Facture sur laquelle vous pourrez voir la liste des appels effectués, voici comment faire : 1) Sur votre Libre-service cliquez sur « Facturation » 2) Cliquez sur ensuite sur « Facture » 3) Cliquez sur l’hyperlien avec la date de la facture. Vous serez en mesure de voir la liste des appels ainsi quels appels ont été facturés. Passez une agréable après-midi Annick! **************************************************************** Si vous voyez une bonne réponse, donnez-lui une étoile.
Bien j'ai regarder ma facture, et ne n'ai aucun appel à l'international, mais j'ai un frais de $2.00. Ce n'est pas un gros montant mais c'est pour le principe. Il est dit sur ma facture que j'ai 84 minutes d'appels interurbains gratuites et j'ai fait 88 minutes , et j'ai des frais de $2.00. Ce n'est pas ce que j'appelle pas de frais interurbains!!!
Niveau d'utilisateur 5
Annick a écrit:

Bien j'ai regarder ma facture, et ne n'ai aucun appel à l'international, mais j'ai un frais de $2...

Merci pour votre réponse Annick, étant donné que nous n'avons pas accès à votre compte sur ce forum, je vous invite à nous envoyer un courriel sécurisé à partir de ce lien : http://koo.do/11k9ZUY afin que nous puissions vous fournir une réponse détaillée! Je vous souhaite une belle journée! ********************************************************************** Si vous voyez une bonne réponse, donnez-lui une étoile.
Annick a écrit:

Bien j'ai regarder ma facture, et ne n'ai aucun appel à l'international, mais j'ai un frais de $2...

J'ai recu une facture avec un frais d'interrurbain de $8.00 pour un appel a Orléans, Ontario. J'ai les appels interrurbains illimités au Canada.  Puis-je faire le retrait moi même ou si je dois payer $10.00 pour parler a un représentant chez Koodo.
Diane Cote Pepin
Niveau d'utilisateur 6
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Annick a écrit:

Bien j'ai regarder ma facture, et ne n'ai aucun appel à l'international, mais j'ai un frais de $2...

Pour tous problème de facturation, vous pouvez contacter Koodo, soit par téléphone, par courriel ou sur les réseaux sociaux et cela ne devrait pas vous couter de l'argent.

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