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Itinérance Méxique


Bonjour , je suis allé au Méxique et mon téléphone était toujours en mode de données fermé, car l'hôtel avait le Wi-Fi. Je vois une charge de 24$ pour 2 appels, avec le code 99999 et aucun numero de téléphone. De plus, il est indiqué 0 minutes d'utilisation pour ce mois. Je n'ai pas fait d'appels et je n'en ai pas reçu non plus.
Je sais que les frais d'itinérance sont de 12$ par jour, mais je ne m'en suis pas servi. J'aimerais savoir le pourquoi de cette facturation. Merci de me tenir informé.
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Meilleure réponse par Dinh 17 juillet 2019, 21:21

Bonjour,
Le code 9999 n'était pas un appel téléphonique réel. C'était un code pour marquer le début de l'itinérance cellulaire à cette date.

Vous pouvez vérifier votre facture de téléphone cellulaire avec soin et constater qu’un texte, des appels ou des données ont été envoyés. Le détail devrait être dans la facture pdf.

Si vous souhaitez contester directement avec Koodo, vous devez les contacter directement. Vous pouvez envoyer un message à leur facebook (https://www.facebook.com/Koodo) ou configurer un rappel via leur assistant numérique.
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7 commentaires

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Bonjour,
Le code 9999 n'était pas un appel téléphonique réel. C'était un code pour marquer le début de l'itinérance cellulaire à cette date.

Vous pouvez vérifier votre facture de téléphone cellulaire avec soin et constater qu’un texte, des appels ou des données ont été envoyés. Le détail devrait être dans la facture pdf.

Si vous souhaitez contester directement avec Koodo, vous devez les contacter directement. Vous pouvez envoyer un message à leur facebook (https://www.facebook.com/Koodo) ou configurer un rappel via leur assistant numérique.
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Aviez vous utiliser l'internet lors de votre séjour au Mexique?
Robert T, seulement quand il y avait une connexion Wi-Fi. Les données étaient toujours fermées.
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Vous n'avez même pas envoyer de message texte?
Non, pas de message texte. Seulement Wi-Fi à l'hôtel.
C'est réglé. Merci.
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C'est réglé. Merci.
Quel était le problème

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