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Répondu

Il est impossible de recevoir et de changer les options d'avis de facturation par courriel dans l'interface du libre service


Peu importe le fureteur utilisé (safari, edge, firefox, chrome) (caches et historiques vidés aussi) dans l'interface libre-service il m'est impossible de modifier mes avis pour les recevoir par courriel.

Il m'est possible de cocher Avis par courriel (en passant mon adresse courriel qui est au dossier n'y apparait pas) mais quand je clique sur confirmez les changements on me dit que c'est bon. Si je retourne ensuite aux options d'avis c'est comme si rien n'avait été fait.

J'ai aussi tenté de décocher les avis par texto et faire la même chose que mentionné plus haut et ça ne fonctionne pas...

Si je choisis de modifier l'adresse courriel (pour la faire apparaitre) ça ne la fait pas pas plus apparaitre dans les options d'avis. J'ai changé l'adresse, je l'ai validé et elle n'apparait pas plus dans l'interface d'avis de facturation. Je peux encore quand même cocher la boite et ça ne fonctionne pas non-plus.

Est-ce qu'on peut m'aider pour ça sans me facturer des charges de support puisque c'est définitivement un problème chez Koodo.
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Meilleure réponse par Dinh 28 février 2019, 22:25

Bonjour,
Si vous rencontrez un problème pour vous préparer vous-même, vous pouvez en informer immédiatement le représentant lorsque vous discutez avec lui. Ils ne vous factureront pas.

Je vous suggère d'envoyer un message à leur facebook (https://www.facebook.com/Koodo) pour éviter l'attente sur le téléphone
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Bonjour,
Si vous rencontrez un problème pour vous préparer vous-même, vous pouvez en informer immédiatement le représentant lorsque vous discutez avec lui. Ils ne vous factureront pas.

Je vous suggère d'envoyer un message à leur facebook (https://www.facebook.com/Koodo) pour éviter l'attente sur le téléphone

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