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Répondu

garantie qui aurait du être gratuite


Bonjour

J'ai Je suis nouvelle à Koodoo. La fille qui m'a vendu l'appareil a dit qu'il venait avec la garantie de remplacement GRATUITEMENT pour les premier 10 jours.

J'ai rapidement annulé cette garantie et là je viens de voir mon premier bill, et je suis chargée pour.

J'aimerais être remboursée. Quoi faire, j'aurais appelé mais on dirait qu'il y a des frais de 10$ pour avoir support par téléphone (???)

Aidez moi SVP.

Merci
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Meilleure réponse par Dinh 31 octobre 2018, 23:50

Bonjour,

Je pense qu'il y avait une certaine confusion là-bas. La politique de retour et de remboursement s'applique si vous retournez le téléphone et annulez tout (15 jours). Si vous avez mentionné le plan de protection Koodo https://www.koodomobile.com/help/fr/protection-de-telephone-koodo, c'était autre chose. vous devrez peut-être payer un montant partiel si vous ne le souhaitez pas.


Koodo ne vous facturera rien qui ne puisse le faire vous-même en libre service. Vous pouvez appeler Koodo ou les contacter via Facebook (https://www.facebook.com/Koodo) pour éviter toute attente au téléphone.

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Bonjour,

Je pense qu'il y avait une certaine confusion là-bas. La politique de retour et de remboursement s'applique si vous retournez le téléphone et annulez tout (15 jours). Si vous avez mentionné le plan de protection Koodo https://www.koodomobile.com/help/fr/protection-de-telephone-koodo, c'était autre chose. vous devrez peut-être payer un montant partiel si vous ne le souhaitez pas.


Koodo ne vous facturera rien qui ne puisse le faire vous-même en libre service. Vous pouvez appeler Koodo ou les contacter via Facebook (https://www.facebook.com/Koodo) pour éviter toute attente au téléphone.