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Fraude


Bonjour, ma mère a été victime de fraude. Un téléphone a été commandé à son nom et délivré à une autre adresse. Elle a reçu un appel lui disant de confirmer la commande, dans le cas contraire la commande sera annulée. Par contre lorsqu'elle a regardé son relevé du mois elle a vu que vous lui facturiez 500$. Pourquoi la commande a été enviyée si elle ne l'a jamais confirmée? Et pourquoi devrait-elle payer pour cette fraude?
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Meilleure réponse par Julie Kodoo 23 octobre 2016, 22:56

Bonjour Pretty Peggy

Nous sommes désolés d'apprendre ce qui se passe avez votre mère.

Il faudrait qu'elle appelle au service à la clientèle pour rapporter ce cas de Fraude. L'agent remplira un formulaire avec tous les détails et notre département de Fraude l’appellera afin d'investiguer et de régler la situation. 

Soyez assurée qu'en cas de Fraude, vous n'avez pas à assumer de charges et tout lui sera remboursé. 

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Bonjour Pretty Peggy

Nous sommes désolés d'apprendre ce qui se passe avez votre mère.

Il faudrait qu'elle appelle au service à la clientèle pour rapporter ce cas de Fraude. L'agent remplira un formulaire avec tous les détails et notre département de Fraude l’appellera afin d'investiguer et de régler la situation. 

Soyez assurée qu'en cas de Fraude, vous n'avez pas à assumer de charges et tout lui sera remboursé. 

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