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Répondu

Frais trop élevé


J'ai pris le forfait à 50$/mois appel illimité au Canada......Pourquoi je reçois toujours des facture au delà de 100$/175$ /mois.....Mon lieu de travail est dans le nord et aucun réseau téléphonique n'est disponible la bas, alors est-ce à cause de l'internet puisque c'est la seule façon de communiquer pour moi ( wifi)...j'aurais aimé que mon vendeur m'avise de ces frais là......je songe à annulé mon contrat, à moins que vous n'ayez une solution pour moi. Merci.
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Meilleure réponse par Tayeb Koodo 4 octobre 2014, 21:00

Bonjour Marjolaine, Je suggère d'accéder à votre Cyber Facture pour voir le détail des frais facturés. Vous pouvez vous connecter au Libre-service en ligne et cliquez sur « Facturation » puis « Facture » pour voir le détail des frais facturés. Étant donné que nous n'avons pas accès aux comptes sur ce forum, je vous invite à communiquer directement avec notre Service à la Clientèle par téléphone en composant *611 de votre téléphone Koodo ou le 1-866-995-6636 sans frais d’une ligne filaire. Nos heures d'ouverture sont: Lundi au vendredi: 9h - 21h Samedi: 9h à 19h Dimanche: 9h à 19h Un représentant sera en mesure d’accéder à votre compte pour répondre à vos questions concernant votre facturation. Passez une belle fin de semaine! *********************************************************** Si vous voyez une bonne réponse, donnez-lui une étoile.

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Bonjour Marjolaine, Je suggère d'accéder à votre Cyber Facture pour voir le détail des frais facturés. Vous pouvez vous connecter au Libre-service en ligne et cliquez sur « Facturation » puis « Facture » pour voir le détail des frais facturés. Étant donné que nous n'avons pas accès aux comptes sur ce forum, je vous invite à communiquer directement avec notre Service à la Clientèle par téléphone en composant *611 de votre téléphone Koodo ou le 1-866-995-6636 sans frais d’une ligne filaire. Nos heures d'ouverture sont: Lundi au vendredi: 9h - 21h Samedi: 9h à 19h Dimanche: 9h à 19h Un représentant sera en mesure d’accéder à votre compte pour répondre à vos questions concernant votre facturation. Passez une belle fin de semaine! *********************************************************** Si vous voyez une bonne réponse, donnez-lui une étoile.

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